企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用響應(yīng)時間分析
無需部署客戶或服務(wù)器代理軟件，SuperAgent 可以監(jiān)測終端用戶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用響應(yīng)時間，識別造成延遲的源。除了調(diào)研所發(fā)生的問題，SuperAgent 還可以提供完整的應(yīng)用程序、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)性能的歷史數(shù)據(jù)，因此網(wǎng)絡(luò)管理人員可以快速隔離并解決性能問題。SuperAgent 的自動化應(yīng)用性能管理可以輔助網(wǎng)絡(luò)管理人員提高*終用戶的滿意度。 |
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網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序性能管理
為了支持關(guān)鍵的應(yīng)用程序，IT部門必須能夠持續(xù)監(jiān)測終端用戶應(yīng)用，并在故障影響工作前對問題做出響應(yīng)。SuperAgent 是一種無符合式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用響應(yīng)時間分析儀，無需部署終端代理，它就可以快速隔離網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和應(yīng)用程序的響應(yīng)時間問題。不需要人工干預(yù)，SuperAgent 可以基于實時的用戶流量分析 TCP 應(yīng)用性能。通過性能視圖，管理人員可以簡便地查看哪個用戶群對于哪個應(yīng)用程序的響應(yīng)時間*佳或*差。繼而 IT 部門可以深入查看引起性能下降的原因，并西畫分析。 |
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服務(wù)級別管理
許多 IT 組織機構(gòu)與他們支持的業(yè)務(wù)單位簽定關(guān)于服務(wù)級別的合同條款。SuperAgent 可以提供給您*有效的平臺來監(jiān)測服務(wù)級別——測量所有的用戶事物。此外，當性能下降時，告警功能可以通知您，幫助您確保網(wǎng)絡(luò)的性能。SuperAgent 在不增加網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用服務(wù)器負荷的基礎(chǔ)上監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，意味著您無需為測量應(yīng)用程序事物處理時間來浪費帶寬或處理能力。SuperAgent 是*經(jīng)濟有效的監(jiān)測您企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序服務(wù)級別的方式。 |
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故障診斷
當發(fā)生性能問題時，您如何知道問題存在于哪里，應(yīng)該安排哪個IT部門來修復(fù)故障？SuperAgent 應(yīng)用分析專家軟件可以在幾分鐘內(nèi)幫助您分析出網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的性能問題，并分解至網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和應(yīng)用程序部件。這可以幫助您對癥下藥。在一些特定的場合下，SuperAgent 會加載自動調(diào)研程序來收集關(guān)鍵的測量數(shù)據(jù)，在問題依舊存在的情況下查明原因。SuperAgent 可以幫助您在幾分鐘內(nèi)獲得測試結(jié)果，提高了用戶的滿意度以及企業(yè)的工作效率。 |
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測試報告和基線
SuperAgent 應(yīng)用分析專家軟件可以提供大量的WEB格式的測試報告，不僅包括管理概覽，還包括深入的技術(shù)問題分析和故障診斷。所有的測試報告都可通過WEB瀏覽器讀取，非常易懂，單擊這些報告即可提供深入分析。用戶可以自己定制測試報告，在定制報告頁面上顯示服務(wù)器、客戶端、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等任一組合的響應(yīng)時間。所有的測試報告可以被定時EMAIL或以.CSV 或 XML 格式輸出。
利用軟件所收集到的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用性能數(shù)據(jù)，SuperAgent 可根據(jù)您的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序以及服務(wù)器的當前和歷史數(shù)據(jù)計算出智能基線。智能基線作為自動識別性能問題并發(fā)送告警的基準。該運算法則用于創(chuàng)建混合了短期、中期和長期的性能數(shù)據(jù)的智能基線?；€每天更新一次，它代表您的IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的歷史性能數(shù)據(jù)。用戶可以調(diào)整智能基線，以表現(xiàn)他們自己定義的報警敏感度。
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問題識別和分析
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事件檢測機制
在問題發(fā)生的時候，SuperAgent 應(yīng)用分析專家軟件的事件檢測機制可以識別出問題，并創(chuàng)建一條事件記錄用于分析。它自動將問題關(guān)聯(lián)在一起，減少了報告的事件，確保您不會接收到大量的問題通知。當您的網(wǎng)絡(luò)鏈路、應(yīng)用程序或服務(wù)器的性能下降到一個極端時（該門限可能是智能基線也可能是手動設(shè)置的），SuperAgent 就會創(chuàng)建一個事件。該功能自動部署，無需在監(jiān)測應(yīng)用程序流量之前進行配置。但您可以調(diào)整靈敏度，根據(jù)測試報告的需求將事件檢測機制配制為大于或小于靈敏度。
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告警
除了事件檢測機制，SuperAgent 應(yīng)用分析專家軟件可以提供給用戶定制專用告警的能力?？梢詫φ麄€企業(yè)設(shè)置性能告警，也可以對單個的服務(wù)器、應(yīng)用程序或用戶所在地設(shè)置告警。告警門限可以是靜態(tài)的（例如用于 SLAs 的），或是動態(tài)的（基于智能基線運算法則計算得到的值）。當使用智能基線設(shè)置自定制的告警時，用戶可以根據(jù)他們的需求調(diào)整靈敏度級別，按照特定環(huán)境定制告警。SuperAgent 可以用于告警的測量參數(shù)包括：
· 包丟失百分比
· 連接時間
· 網(wǎng)絡(luò)往返時間
· 有效往返時間（網(wǎng)絡(luò)往返時間+重發(fā)延遲）
· 服務(wù)器響應(yīng)時間
· 事物處理時間
· 開放的對話
· 數(shù)據(jù)傳輸
· 完整的對話
· 被拒絕的對話
· 超時對話
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支持 N 層網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
在過去的十年中，商務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)生了戲劇性的改變。兩層的客戶-服務(wù)器結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)展得更加靈活，功能更強大，可以運行**的WEB和數(shù)據(jù)庫驅(qū)動管理工具。多層軟件的出現(xiàn)意味著很多IT機構(gòu)需要支持3層或更多應(yīng)用層，包括多個數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序服務(wù)器、ERP 系統(tǒng)、CRM 系統(tǒng)、WEB 服務(wù)器以及存取服務(wù)器。對這些復(fù)雜的環(huán)境進行故障診斷是不確定的，許多受到規(guī)?？s小、資源短缺影響的 IT 機構(gòu)都在尋找更好的方式來隔離引起性能問題的根本原因。
SuperAgent 應(yīng)用分析專家軟件可以幫助 IT 機構(gòu)快速解決性能故障，減少了解決桌面故障的平均時間。通過監(jiān)測服務(wù)器到服務(wù)器的流量，SuperAgent 軟件就可以識別哪一層正在對終端用戶造成延遲。對應(yīng)用程序、系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)故障的隔離進一步加速了故障解決的時間，在*短時間內(nèi)確定責任屬于支持人員還是供應(yīng)商。
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變化的管理
IT 環(huán)境不斷在變化。SuperAgent 可以幫助您測試網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用性能改變所帶來的影響。SuperAgent 測試諸如網(wǎng)絡(luò)鏈路升級、服務(wù)器合并以及應(yīng)用程序版本升級等帶來的影響。通過了解變化是如何影響應(yīng)用程序性能的，IT部門就可以更有效地評估所選擇的產(chǎn)品，在用戶受到影響之前做出更恰當?shù)臎Q定。 |
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可升級的解決方案
SuperAgent 應(yīng)用分析專家軟件共有兩款配置。集成式版本中所有的功能都被包含在一個獨立的軟件中；分布式版本包含5個采集器和一個中央管理主控制臺。SuperAgent 分布式版本可以按比例測量大型數(shù)據(jù)中心和地理上分散的企業(yè)。分布式的安裝有利于主控制臺和單點存取的應(yīng)用程序性能的數(shù)據(jù)聚合。主控制臺和采集器之間的通信對網(wǎng)絡(luò)流量和廣域網(wǎng)連接造成的負荷*小。 |
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安裝、配置簡單
SuperAgent 應(yīng)用分析專家軟件易于安裝和配置。2個小時之內(nèi)您就可以完成典型安裝并提供即時的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用性能數(shù)據(jù)。無需昂貴的咨詢服務(wù)和復(fù)雜的部署，只需提供給 SuperAgent 一個 IP 地址, 和span (or tap)所需要監(jiān)測的流量。SuperAgent 軟件將立即開始分析數(shù)據(jù)包，提供它所識別到的應(yīng)用程序、服務(wù)器以及客戶端的詳細列表。通過一個簡單的WEB界面，用戶可以將地理區(qū)域、應(yīng)用端口號以及服務(wù)器關(guān)聯(lián)起來。 |
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無負荷式服務(wù)器端分析
SuperAgent 應(yīng)用分析專家軟件連接至交換機的鏡象（SPAN）端口或服務(wù)器組群附近的網(wǎng)絡(luò)在線監(jiān)測接口盒，根據(jù)實時的應(yīng)用程序流量檢查TCP數(shù)據(jù)包頭信息。先進的算法提供給您對響應(yīng)時間問題進行故障診斷所許需的數(shù)據(jù)和分析。無需部署終端代理，通過收集交換機上的性能數(shù)據(jù)，SuperAgent 可以測試服務(wù)器到服務(wù)器的通訊響應(yīng)時間——對于復(fù)雜的多層網(wǎng)絡(luò)環(huán)境這是一項基本性能。 |
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